Autor faudesigner

Como ter um e-commerce de sucesso

Registro de Domínio

O domínio é o seu endereço na internet, e deve fazer referência a sua empresa ou ao seu negócio.
Dica: Não utilize símbolos, números ou caracteres especiais.

Lembrete: O domínio é exclusivo, portanto, é importante verificar sua disponibilidade.
Verifique aqui: https://registro.br/


Hospedagem de Site

A hospedagem é responsável por armazenar os componentes do seu site, ou seja, arquivos, imagens e conteúdos.
Preciso de qual hospedagem?
Antes, você precisa avaliar algumas características que o seu site possui e qual a sua real necessidade.

Tipo do seu site:
Site Institucional
Blog Pessoal
Portal de conteúdo

Previsão do número de visitantes:

Quanto espaço é preciso para armazenar os conteúdos:

Você pode escolher entre:

Hospedagem Compartilhada: o melhor custo-benefício.
É um servidor compartilhado, ou seja, você e outras pessoas compartilham os recursos do servidor. Cada conta tem um acesso restrito e particular com recursos pré-definidos.

Hospedagem WordPress: plataforma totalmente otimizada para sites WordPress de todos os tamanhos, o servidor possui arquitetura que garante maior velocidade de carregamento do site, além de segurança e desempenho acima da média

Servidor Dedicado: alto desempenho e capacidade de processamento, é indicado para sites e e-commerces com fluxo intenso de acessos, sistemas mais robustos, ou que necessitam de acesso root para instalar aplicações.


E-mail profissional

O e-mail profissional agrega valor e credibilidade a sua marca por usar o seu próprio domínio, ex: contato@seudominio.com.br, ao contrário dos e-mails privados mais conhecidos (Gmail, Hotmail, Yahoo, entre outros).

Dica: Antes de criar um e-mail profissional, você precisa registrar um domínio.


Segurança do seu site

Manter o seu site seguro é primordial tanto para você quanto para o seu cliente, ainda mais em um e-commerce. Existem alguns recursos e boas práticas que reforçam essa segurança.

Começo por onde?

Backup Online
O Backup online é uma cópia de segurança automática e exclusiva para o site, garantindo que arquivos e banco de dados possam ser facilmente recuperados em caso de danos, ataques, infecções e modificações incorretas feitas pelo administrador.

Certificado SSL
O certificado SSL é um sistema que utiliza criptografia para codificar dados financeiros e evitar que terceiros acessem essas informações. Além disso, o certificado SSL aumenta a relevância do site nos resultados de busca do Google.

SiteLock (anti-vírus)
O SiteLock detecta ameaças online que podem infectar os computadores dos visitantes. Além disso, ajuda a limpar o site antes que os malwares tenham chance de causar algum dano.


Ferramenta para criar o site

Para criar o seu site é necessário definir o objetivo e a dimensão do seu projeto. Com base nisso, é possível escolher a plataforma ideal.

CMS – Sistema Gerenciador de Conteúdo – são plataformas para criação, edição e publicação de informações. As opções mais utilizadas são:

WordPress
O mais utilizado para sites e blogs, representa mais de 59% do mercado de CMS, e 27.5% de toda a web, segundo pesquisa da W3 Techs.

Magento e Prestashop
CMSs de comércio eletrônico muito populares. Apresentam grande capacidade de customização e são referência para publicação, edição e manutenção de uma loja virtual.


Escolha de layout

Você precisa definir qual será o seu tema e escolher um layout adequado para a sua ideia. A identidade visual do seu site influencia diretamente na experiência do seu usuário.

Dica: imagens pesadas influenciam diretamente no tempo de carregamento do site.


Site Responsivo

Desenvolvido de forma que o layout se adapta aos dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Além disso, agrega maior efetividade nas vendas e possui prioridade nos resultados de busca do Google.
Dica: De acordo com uma pesquisa realizada pelo Google, 89% dos usuários utilizam smartphones para procurar informações, serviços e produtos na internet.


Dicas de Marketing Digital para o seu E-commerce

Planejamento: crie um plano de Marketing específico
O planejamento de Marketing será o mapa que ajudará a guiar suas
ideias e pensamentos; ele é vital para que você possa determinar como
avançar e para onde, e como competir com maior eficiência.

Dica: independente do setor de atuação, é imprescindível que você conheça
de perto os seus concorrentes, quais estratégias utilizam para divulgar a sua
marca e como conquistam os clientes.

Awareness: gere Conteúdo

Em processos de vendas mais complexos ou em contratação de
serviços, o consumidor costuma buscar muito mais do que preços
baixos. Ele procura saber se a empresa realmente está apta a resolver
o seu problema. A melhor forma da sua organização provar este valor é
através dos conteúdos do seu site ou blog. Atenção: não crie conteúdo
só por criar. Estude sua persona, entenda sua dor e ofereça materiais
focados em suas necessidades.

Dica: Bons conteúdos atraem a atenção por meio da educação e promovem
engajamento com o potencial cliente.

Vendas: facilite o fluxo de compra

O cliente deve conseguir chegar ao produto que deseja em, no máximo,
três cliques. Para isso, a organização dos itens deve ser como uma
prateleira, com filtros de busca úteis e inteligentes.

Dica: Nada de criar formulários muito extensos até a confirmação da compra.

Produtos: esclareça os pontos essenciais da sua solução

Coloque-se no lugar do seu cliente: quais informações você iria querer
saber sobre um produto? Por exemplo, se você tem uma loja de
camisetas, informações como tamanho, tipo de tecido, cores, preço,
frete, política de devolução e fotos de alta qualidade são essenciais.
Agora, se o seu produto é mais complexo, como um maquinário, talvez
valha a pena oferecer um vídeo explicativo ou PDF com especificidades
para que o consumidor saiba mais sobre a solução.

Lembrete: se o seu cliente tiver alguma dúvida sobre o seu produto e o seu
site não saná-la, ele certamente procurará outra opção.

Experiência do cliente: foco no usuário

Muitas empresas enxergam e-commerces apenas como um local de
exposição de produtos, quando na verdade, precisam vê-los como um
canal de experiência do seu usuário com a sua solução.
A UX (user experience) é o processo de aumentar a satisfação do
usuário, melhorando acessibilidade, usabilidade e eficiência da interação
do usuário com os sites.

Dica: Focar na UX ajuda a capturar e manter a atenção do seu público atual e
potencial.

Gestão: Atenção à cadeia de suprimentos de negócios

A realização do pedido pode ocorrer nos bastidores, mas as suas
consequências são sentidas, e muito!, pelos clientes. Mercadorias
incorretas, danificadas, atrasadas ou perdidas podem garantir que o
consumidor nunca mais volte ao seu site. Assim sendo, trabalhe para
garantir que toda a sua cadeia de suprimentos esteja alinhada e pronta
para atender qualquer demanda. Só prometa o que você pode cumprir!
Dicas:
– Tenha um controle de estoque. Seja sempre pontual nas suas entregas;
– Tenha um canal de atendimento e um pós venda para atender seus clientes.

Otimização: fique de olho no carrinho de compras

Um dos grandes problemas da conversão é o abandono do carrinho de
compras. Para amenizar isso, pense no carrinho de compras como uma
landing page. Você deve manter as informações de rodapé, com política
de privacidade, opções de entrega etc., mas todos devem abrir na
mesma página. Você também pode permitir que os usuários naveguem
por breadcrumbs no processo de compra, caso necessitem alterar
alguma informação (afinal, isso evita o “voltar” do navegador).

Lembrete: É no carrinho que você pode oferecer cupons de desconto e
outros produtos que se adequam ao desejo do cliente. Economize nas
informações solicitadas no momento do fechamento da compra.

Métricas: configure o Funil de Vendas do Google Analytics

Configurar um funil de vendas para as lojas virtuais é essencial para o
desempenho de todo e-commerce. Através dele, você cria segmentos
de comércio eletrônico clicando nas etapas do funil e nas setas
de abandono nos relatórios de comportamento de compras e de
comportamento de checkout.

Dica: As metas do Google Analytics servem para ajudar a avaliar se os
objetivos de seu site estão sendo cumpridos.

6 motivos para o E-commerce de moda apostar na personalização

Personalizar a compra para cada cliente é uma das melhores práticas para um e-commerce de moda, tanto para aumentar as vendas, quanto para fidelizá-lo. Ler mais

Por que Produzir Vídeos e Criar um Canal no YouTube?

Se você ainda não utiliza vídeos em sua estratégia de marketing digital, recomendo fortemente que crie um canal no YouTube e comece a publicar vídeos, pelo menos uma vez por semana. Se tiver dificuldade para criar seu canal, acesse o suporte do Google. Ler mais

Customer-first: o conceito que vai fazer a sua empresa sobreviver no futuro

Saiba como colocar o cliente em primeiro lugar e por que essa estratégia é fundamental para o sucesso da sua empresa. Ler mais

5 dicas para quem quer montar e gerenciar um e-commerce

O mundo fashion está cada vez mais acessível e um dos meios que facilitam o acesso e consumo da moda é a internet. Ler mais

Como escolher a plataforma de e-commerce ideal:

Escolher uma plataforma de e-commerce ideal requer uma análise sobre as funções que o serviço oferece, relacionadas às necessidades do cliente. A questão com relação a isso é que cada cliente tem necessidades distintas e, hierarquizar os quesitos para uma análise mais precisa é o primeiro passo para saber compará-las adequadamente. Ler mais

Vender em marketplaces é alternativa para desemprego; veja dicas para começar negócio

A taxa de desemprego no Brasil bateu novo recorde e chegou a 13,2 no primeiro trimestre de 2017, atingindo mais de 14 milhões de trabalhadores. Com o mercado de trabalho cada vez mais escasso, muitos brasileiros estão investindo no empreendedorismo digital para driblar a crise e conseguir uma renda. Mas é possível entrar no comércio eletrônico sem gastar muito? Ler mais

Avaliações, opiniões e depoimentos: por que são tão importantes para sua marca?

Segundo pesquisas do IBOPE, metade dos consumidores busca por opiniões sobre o produto antes de realizar uma compra. Ler mais

A velocidade que o site da sua loja carrega e por que isso é importante

A importância da velocidade do seu site, usabilidade e um dos fatores mais importante, ele é responsivo? Ler mais

Confira as seis principais dicas para quem deseja abrir um e-commerce

Apesar dos bons resultados obtidos pelo e-commerce nos últimos anos, é importante tomar alguns cuidados antes de se aventurar com lojas online. Ler mais